Seperti apakah pelayanan publik yang baik itu? Pelayanan publik yang baik mengandung banyak aspek didalamnya, yaitu adanya kepastian hukum, kesamaan hak, dan profesional. Selain itu, ketepatan waktu, persamaan perlakuan, akuntabilitas, serta fasilitas khusus bagi masyarakat yang rentan juga merupakan aspek yang wajib ada. Jika aspek-aspek ini telah terkandung dalam layanan masyarakat yang ada, maka kita dapat mengatakan bahwa layanan tersebut baik adanya.
Sumber: freepik.com
Dalam artikel ini, kita akan membahas definisi, contoh layanan publik yang baik, serta apa saja pelayanan publik di Indonesia yang telah berjalan sesuai dengan hukum yang ada. Mega Legalisasi akan membahasnya satu persatu berikut ini.
Baca Juga: Menerjemahkan Dokumen Dengan Jasa Freelance Translator
Definisi Pelayanan Publik yang Baik
Layanan masyarakat yang baik merupakan upaya pemenuhan kebutuhan publik serta pelaksanaan ketentuan perundang-undangan. Dengan adanya layanan publik yang baik, kebutuhan masyarakat dapat terpenuhi secara merata dan tertib. Misalnya saja pelayanan pada moda transportasi. Jika kita perhatikan, di Indonesia telah cukup mengembangkan transportasi publik yang nyaman serta terjangkau. Begitu banyak orang yang memilih untuk menggunakan transportasi umum dewasa ini, sehingga kemacetan di suatu wilayah pun dapat teratasi.
Namun, pelayanan masyarakat di Indonesia bukanlah hanya menyangkut soal transportasi saja. Banyak layanan lain yang dapat masyarakat nikmati. Apa sajakah pelayanan tersebut? Mari kita simak rinciannya berikut ini.
Contoh Pelayanan Publik yang Baik
Sebelumnya, kita telah mengetahui bahwa bidang transportasi merupakan salah satu layanan yang cukup baik di Indonesia. Namun, tentu saja ada beberapa layanan lain yang beroperasi secara optimal dan dapat kita nikmati pula hasilnya. Mari kita simak layanan/service tersebut berikut ini.
Layanan Kesehatan
Layanan kesehatan di Indonesia dapat kita rasakan secara nyata manfaatnya. Bagaimana tidak, pemerintah telah memberikan bantuan kesehatan dengan hadirnya BPJS Kesehatan atau Kartu Indonesia Sehat (KIS). Dengan adanya BPJS Kesehatan, masyarakat yang kurang mampu dapat merasakan benefit yang luar biasa saat mereka membutuhkan layanan kesehatan. Sebab, BPJS menggunakan aturan subsidi silang agar masyarakat lainnya dapat terbantu.
Layanan yang Tersedia Untuk Peserta BPJS
Layanan untuk peserta BPJS pun cukup banyak dan penuh dengan keuntungan. Misalnya saja, untuk pelayanan kesehatan tingkat pertama, masyarakat bisa mendapatkan layanan rawat jalan dan rawat inap oleh puskesmas, praktik mandiri dokter, praktik mandiri dokter gigi, klinik pertama yang termasuk fasilitas kesehatan tingkat pertama milik TNI/Polri, rumah sakit kelas D pratama, dan juga faskes penunjang seperti apotek dan laboratorium.
Banyak juga layanan kesehatan lain yang ditujukan untuk peserta BPJS. Seperti layanan kesehatan rujukan tingkat lanjutan, pelayanan gawat darurat, dan juga pelayanan ambulan. Semua layanan tersebut dapat kita nikmati sebagai masyarakat Indonesia dengan iuran bulanan yang cukup terjangkau.
Jadi, apakah Anda telah memiliki BPJS dan merasakan keuntungannya?
Layanan Transportasi
Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, layanan transportasi di Indonesia cukup baik, meskipun masih belum terlalu merata. Misalnya saja di wilayah Jabodetabek, layanan transportasinya cukup memadai. Kita bisa keluar kota dengan nyaman menggunakan layanan transportasi ini. Di Jakarta sendiri, terdapat TransJakarta yang telah beroperasi sejak tahun 2004, dan pemerintah masih berusaha untuk mengembangkannya lebih baik lagi. Selain TransJakarta, kita juga dapat menikmati layanan MikroTrans, KRL, dan juga MRT.
Keistimewaan Layanan Transportasi
Keuntungan lain dari banyaknya pilihan layanan transportasi, kita juga dapat membayarnya dengan harga terjangkau. Kita cukup memiliki kartu e-money seperti yang telah berbagai bank keluarkan untuk kemudahan pembayaran. Jika tidak punya pun, kita juga dapat membayarnya melalui mesin Kartu Multi Trip atau Kartu Transjakarta yang dapat kita beli di halte/stasiun terdekat.
Selain itu, layanan transportasi juga menawarkan tempat duduk yang nyaman. Bagi para orang tua/lansia/ibu hamil, mereka dapat duduk dengan nyaman di area tempat duduk depan. Kita juga dapat menemui tempat penyimpanan tas diatas tempat duduk kita, sehingga kita juga tidak mengganggu orang yang duduk di sebelah kita.
Apakah Anda sudah mencoba layanan transportasi ini?
Layanan Pendidikan
Layanan pendidikan di Indonesia pun cukup berkembang. Mungkin masih belum terlalu merata, namun cukup lebih baik dari sebelumnya. Tiga aspek yang terdapat pada kualitas pendidikan mencakup ketersediaan dan kualitas guru, kurikulum, dan sarana prasarana. Dan kini, banyak sekolah yang berkompetisi secara sehat untuk mengunggulkan ketiga aspek tersebut, sehingga pelayanan pendidikan di sekolah tersebut pun menjadi lebih baik.
Layanan Sekolah Khusus
Jika kita mendengar mengenai pendidikan yang merata, pastilah ada yang namanya layanan sekolah khusus, bukan? Layanan ini mencakup adanya sekolah terbuka, seperti SMP Terbuka, SMP Daerah 3T, Community Learning Center, sekolah inklusi, dan juga Satuan Pendidikan Kerjasama (SPK).
SMP Terbuka merupakan salah satu bentuk satuan pendidikan formal yang berdiri sendiri, namun merupakan bagian dari sekolah induk yang sistem pendidikannya menggunajab netode belajar mandiri. Layanan pendidikan ini cocok bagi peserta didik yang memiliki kendala waktu dan tidak mampu dari segi ekonomi serta kendala sosial.
Sedangkan untuk SMP Daerah 3T, sekolah ini merupakan salah satu bentuk satuan pendidikan formal bagi peserta didik di daerah terpencil, tertinggal, dan terluar. SMP Daerah 3T ini akan banyak kita temui di Papua, NTT, Papua Barat, Maluku, serta Maluku Utara.
Untuk Community Learning Center, layanan pendidikan ini tertuju untuk anak-anak tenaga kerja migran Indonesia, agar mereka bisa mendapatkan layanan pendidikan dasar. Community Learning Center atau biasa kita sebut dengan nama CLC ini berada di Sabah, Malaysia, yang berlokasi di daerah perkebunan kelapa sawit dan di non perkebunan Sabah, Malaysia.
Sekolah inklusi merupakan sekolah yang berusaha memberikan kesempatan bagi semua peserta didik yang memiliki kelainan. Selain itu, sekolah ini juga cocok untuk peserta didik yang memiliki potensi kecerdasan dan/atau bakat istimewa untuk mengikuti pendidikan dalam satu lingkungan bersama dengan siswa lainnya.
Terakhir adalah Satuan Pendidikan Kerjasama atau SPK. Pemerintah mengelola SPK ini atas dasar kerjasama antara LPA yang terakreditasi di negaranya dengan LPI pada jalur formal sesuai dengan peraturan perundang-undangan. Sekolah ini melayani peserta didik WNI maupun WNA.
Layanan Toilet Umum
Mungkin beberapa orang menganggap layanan satu ini merupakan layanan yang remeh, namun hal ini sering terlupakan oleh penyelenggara tempat-tempat publik. Kebersihan toilet umum merupakan aspek yang sering masyarakat lihat ketika sedang berpergian. Adanya toilet umum memudahkan orang untuk buang air kecil, buang air besar, bahkan membasuh muka setelah perjalanan jauh, jadi apabila toilet umum tampil dengan kebersihan sanitasi yang kurang, maka hal itu harus segera diperbaiki.
Namun kini sudah mulai banyak gerakan untuk membuat toilet umum lebih bersih, dan itu biasanya terjadi di mall. Harapannya, toilet yang bersih juga akan banyak tersedia di tempat umum lain seperti pom bensin dan stasiun kereta api/KRL. Dengan begitu, masyarakat akan lebih nyaman menggunakannya.
Baca Juga: Bagaimana Kita Memilih Penerjemah Tersumpah Murah Namun Juga Berkualitas?
Bagaimana Mega Penerjemah Dapat Membantu Pelayanan Publik Menjadi Lebih Baik?
Mungkin hal yang dapat kami bantu adalah hal yang amat sangat sederhana, namun kami yakin hal ini dapat berdampak baik. Anda pasti banyak menemui turis yang berjalan-jalan di sekitar tempat wisata di Indonesia, bukan? Agar membuat turis tersebut merasa nyaman selama mereka berlibur di Indonesia, akan lebih baik jika kita menyediakan peta yang mudah terbaca dengan berbagai bahasa dan juga plang dengan berbagai bahasa pula, bukan?
Dengan adanya plang multi bahasa dan juga map interaktif dengan berbagai bahasa, akan memudahkan masyarakat untuk membaca bagaimana ia akan pergi ke suatu tempat tanpa harus repot bertanya kepada orang lain. Dan dengan adanya layanan ini, kita dapat berharap dapat menarik perhatian masyarakat luar negeri untuk menghabiskan waktunya berwisata di Indonesia. Hal itu juga dapat menjadi sesuatu yang bisa kita banggakan kepada mereka sebagai masyarakat Indonesia.
Jika Anda memang membutuhkan layanan penerjemahan ini, Anda dapat mengunjungi situs web Mega Penerjemah disini. Anda juga dapat menghubungi kami melalui Whatsapp atau surel dengan memilih kolom kontak yang berada di pilihan kedua dari kanan.
Kami akan dengan sepenuh hati membantu Anda. Jangan khawatir perihal ketelitian dan kemampuan kami, sebab kami telah berpengalaman selama dua puluh tahun di bidang penerjemahan.
Baca Juga: Isi Waktu Luang dengan Menonton Film Jepang Terbaik Sepanjang Masa